01
Somfy RTS ile io-homecontrol aynı kumanda sistemi değildir
İki teknoloji aynı marka altında yer alsa da kumanda-alıcı eşleşmesi ve geri bildirim özellikleri farklıdır. Yeni kumanda, alıcı veya akıllı ev merkezi seçmeden önce mevcut cihazların etiketleri kaydedilir. Yalnızca frekans ya da kasa benzerliğiyle uyumluluk kararı verilmez.
02
Somfy Elixo servisinde kayar kapı mekaniği ilk kontrol alanıdır
Elixo motorun zorlanması, ses yapması veya belirli noktada durması ray kirliliği, tekerlek, kapı sehimi ya da kremayer hizasıyla ilişkili olabilir. Mekanik hareket doğrulandıktan sonra besleme, limitler, kontrol kartı, RTS alıcı ve güvenlik girişleri incelenir.
03
Somfy Dexxo ve Rollixo garaj servisinde yay dengesi ölçülür
Kapı ağırsa, rayda sıkışıyorsa veya yay sistemi doğru çalışmıyorsa motor daha güçlü bir modelle değiştirilerek sorun çözülmez. Manuel hareket, panel, ray ve yaylar kontrol edilir; ardından limit, engel tepkisi, kumanda ve manuel açma düzeni test edilir.
04
Somfy Levixo bariyer servisi araç güvenliğini merkeze alır
Bariyer kolunun dengesi, darbe durumu ve mekanik aktarım kontrol edilir. Plaka tanıma, loop, fotosel, kumanda veya butondan gelen komutların doğru zamanda çalıştığı doğrulanır. Araç kolun altındayken kapanmayı önleyen güvenlik senaryosu teslim testinin parçasıdır.
05
TaHoma ve Connexoon bağlantısında hesap, ağ ve cihaz ayrımı yapılır
Uygulamada görünmeyen bir kapı motor arızalı olmayabilir. Yerel kumanda testi, merkez cihazın enerjisi, ağ bağlantısı, kullanıcı hesabı ve cihaz eşleştirmesi ayrı ayrı kontrol edilir. Tesis sahibine yönetici erişimi ve cihaz listesi teslim edilmeden sistem yalnızca kuran kişinin hesabına bırakılmaz.
06
Somfy servis teklifi korunacak cihazları da belirtmelidir
Motor veya kontrol ünitesi değişecekse mevcut RTS ya da io kumandaların, alıcının, fotosellerin ve akıllı ev merkezinin kullanılıp kullanılamayacağı ayrı yazılır. Parça, montaj, eşleştirme, kullanıcı tanımları, güvenlik testi ve garanti aynı kapsam tablosunda gösterilir.
07
İstanbul Somfy servis talebinde cihaz ve hesap bilgileri birlikte alınır
Bahçelievler merkezli planlama için ilçe, açık adres, motor ve kumanda kodları, varsa TaHoma veya Connexoon kullanımı ve servis alanına erişim bilgisi paylaşılır. Şehir dışı proje ve ürün desteği, sistem kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.
08
Bariyer Servisi ve bakım desteği
İstanbul otomatik bariyer servisi: otopark bariyeri tamiri, kol, motor, fotosel ve kontrol kartı incelemesi. Bakım ve onarım için servis talebi iletin.
09
Garaj Kapısı Servisi ve bakım desteği
İstanbul otomatik garaj kapısı servisi: motor, kumanda, alıcı ve kapanma sorunlarında arıza tespiti. Garaj kapısı tamiri ve bakım için talep iletin.