Yay Otomasyon İstanbul

Somfy Servis, Motor ve Kumanda Tamiri

Somfy servis desteğiyle kapı motoru, garaj otomasyonu, bariyer ve kumanda sistemlerindeki arızaları modeline göre inceliyoruz. Yay Otomasyon; Elixo, Ixengo, Dexxo, Rollixo ve Levixo uygulamalarında mekanik hareket, kontrol ve mevcut RTS veya io bağlantılarını değerlendirerek bakım ve tamir kapsamını belirler. İstanbul’daki talebinizde motor, alıcı ve kumanda etiketleriyle yaşadığınız sorunu paylaşın; cihaz uyumunu, onarım ihtiyacını ve kullanılmaya devam edebilecek bileşenleri birlikte netleştirelim.

Pazartesi - Cumartesi: 08:30 - 18:00

  • Arıza tespiti
  • Bakım ve onarım
  • Güvenlik kontrolü
Somfy logosu
Seksiyonel garaj kapısı motoru servis uygulaması
MODELİNİZE ÖZEL TEKNİK DESTEKSomfy sistemleri için
doğru servis, doğru çözüm.

Doğru teşhis, doğru kapsam

Somfy Servis Kapsamı

Somfy ürün adı, sistem tipi ve kontrol teknolojisi birlikte belirlenir. Dexxo garaj motoruyla sarmal kapı kontrolünde kullanılan Rollixo aynı uygulama değildir. RTS ve io kumanda uyumu cihaz koduyla; bağlı kontrol sorunları ise motor, ağ ve komut kaynağı ayrılarak değerlendirilir.

Somfy servis çözümleri

Somfy Servisinin Kapsadığı Sistemler

Geçiş sistemi, kontrol birimi ve güvenlik ekipmanı birlikte değerlendirilir. Parça değişimine karar vermeden önce mekanik yük ve bağlantılar incelenir.

01

Somfy kayar kapı motoru servisi

Elixo serili villa, site ve işletme kapıları

Ray-kremayer yapısı, limitler, motor beslemesi, 3S kontrol, RTS alıcı ve fotoseller birlikte incelenir.

02

Somfy kanatlı kapı motoru servisi

Ixengo serili tek ve çift kanatlı girişler

Kanat geometrisi, braketler, kilit, açılma sırası, rüzgâr etkisi ve kontrol teknolojisi doğrulanır.

03

Somfy garaj kapısı servisi

Dexxo motorlu garaj kapıları ve Rollixo kontrollü sarmal kapılar

Kapı tipine göre taşıyıcı veya sarım düzeni, bağlı motor, hareket sonları, güvenlik algılaması ve kumanda sistemi ayrı değerlendirilir.

04

Somfy bariyer servisi

Levixo serili kollu bariyer uygulamaları

Kol ve yay dengesi, kontrol, araç algılama, fotosel, kumanda ve geçiş güvenliği birlikte değerlendirilir.

05

Somfy RTS ve io kumanda servisi

Keygo, Keytis, Smoove, Ysia, Nina, TaHoma ve uyumlu alıcılar

Teknoloji, ürün kodu, eşleştirme yöntemi ve kullanıcı yetkileri doğrulanmadan kayıt işlemi yapılmaz.

Teknik değerlendirme

Somfy Arıza Tespitinde Kontrol Edilen Noktalar

Teklifin sınırları, sahadaki gerçek arıza ve kullanılabilir parçalar görüldükten sonra netleşir.

  1. 01

    RTS veya io teknolojisi

    Kumanda, alıcı ve akıllı ev bileşenlerinin aynı haberleşme ailesinde olup olmadığı ürün kodlarıyla doğrulanır.

  2. 02

    Motor ve kontrol modeli

    Elixo, Ixengo, Dexxo, Rollixo veya Levixo adının yanındaki gerilim, kapasite ve kontrol ünitesi bilgisi kaydedilir.

  3. 03

    Kapı mekaniği

    Ray, tekerlek, kremayer, menteşe, garaj yayı veya bariyer kol dengesi motor yükünü artıran durumlar için kontrol edilir.

  4. 04

    Bağlı cihazlar

    TaHoma, Connexoon, alıcı, tuş takımı, duvar kumandası ve diğer erişim bileşenlerinin sistemdeki rolü belirlenir.

  5. 05

    Güvenlik donanımı

    Fotosel, flaşör, engel algılama ve manuel açma fonksiyonları arıza sonrasında yeniden test edilir.

  6. 06

    Hesap ve yetki devri

    Uygulama veya merkez bağlantılı sistemlerde yönetici hesabı, kullanıcı erişimleri ve tesis teslim bilgileri servis kapsamına eklenir.

Teknik servis rehberi

Somfy Motor ve Kumanda Sistemlerinde Sık Görülen Arızalar

Motor hareketiyle haberleşme sorununu ayırmak, doğru servis kapsamının temelidir. Kumanda, duvar butonu ve varsa uygulama üzerinden verilen komutların tepkileri karşılaştırılır.

01

Somfy Elixo Kayar Kapı Motoru Arızaları

Kayar kapının ray, tekerlek ve kremayer hareketi motorun tepkisiyle birlikte incelenir. Takılma noktası, kontrol uyarısı ve çalışan komutlar kaydedilir. Motor veya kart değişimi öncesinde kapının gerçek hareket direnci ve mevcut güvenlik bağlantıları değerlendirilir.

02

Somfy Ixengo Kanatlı Kapıda Hareket Sorunları

Kanatların açılma-kapanma sırası, menteşeler, braketler ve varsa kilit bağlantısı kontrol edilir. Tek kanadın geç hareket etmesi ile hiç komut almaması ayrılır. Modelin montaj ve kontrol yapısı görülmeden yalnızca kuvvet ayarıyla çözüm önerilmez.

03

Somfy Dexxo Garaj Motorunda Açılmama veya Geri Açılma

Kapı dengesi, ray ve motor bağlantısı mevcut kontrol sistemiyle birlikte değerlendirilir. Kapanırken geri dönüşte algılama ve mekanik direnç karşılaştırılır. Seksiyonel kapının yay, halat ve panel sorunları motor onarımından ayrı bırakılmaz.

04

Somfy Rollixo Kontrolünde Sarmal Kapı Sorunları

Rollixo bulunan uygulamada kapının sarmal mekanizması, bağlı motor ve güvenlik ekipmanları belirlenir. Kumanda tepkisi ile kontrolün motora verdiği komut karşılaştırılır. Bu sistem, seksiyonel kapının tavan motoru gibi değerlendirilmeden kendi model ve bağlantılarıyla incelenir.

05

Somfy Levixo Bariyerde Kol ve Algılama Arızaları

Bariyer kolunun hareketi, denge düzeni ve geçiş algılama tepkileri birlikte kontrol edilir. Darbe, kol uzunluğu ve kullanılan aksesuarlar kaydedilir. Kumanda veya erişim komutu sorunu, motor ve mekanik aktarımın durumundan ayrılarak servis kapsamına alınır.

06

Somfy RTS ve io Kumanda Uyumluluğu

Kumanda ve alıcının tam kodları üzerinden kullanılan kontrol teknolojisi doğrulanır. RTS ve io cihazların doğrudan birbirinin yerine geçeceği varsayılmaz. Yeni eşleştirme, alıcı değişimi veya kayıt yönetimi mevcut cihazların ve kullanıcıların erişimi dikkate alınarak planlanır.

07

TaHoma ve Bağlı Kontrol Komutlarının Ulaşmaması

Kapının fiziksel kumandayla çalışması, uygulama veya ağ üzerinden komut almasıyla karşılaştırılır. Motor, ağ bağlantısı ve kullanılan kontrol cihazı ayrı değerlendirilir. Talepte cihaz modeli ve görünen bildirim yeterlidir; hesap parolanızı paylaşmanız istenmez.

Bakım ve teslim kontrolü

Somfy Sistemlerinde Periyodik Bakım

Somfy bakımında kapı tipiyle birlikte kullanılan motor, alıcı ve kontrol teknolojisi kaydedilir. Mekanik hareket, komut tepkisi, güvenlik ekipmanları ve mevcut kumandalar kontrol edilir. Bağlı kontrol varsa fiziksel kumanda ve uygulama senaryoları ayrı değerlendirilir. Korunacak cihazlar, gerekli parçalar ve onarım sonrası testler servis kaydında belirtilir.

Planlı servis süreci

Somfy Servis Talebi ve Onarım Süreci

Servis kaydı, arızanın belirtisi ile yapılan işlem ve teslim testini birbirinden ayıracak şekilde ilerler.

Somfy kayar kapı motorları Somfy kanatlı kapı motorları Somfy garaj kapısı motorları Somfy kollu bariyerler RTS kumanda ve alıcılar io-homecontrol cihazları TaHoma ve Connexoon Site, villa ve işletme girişleri
  1. 01

    Model, fotoğraf, ilçe ve arıza belirtisini bizimle paylaşın.

  2. 02

    Tespit bedeli, saha erişimi ve uygun randevu saatini birlikte belirleyelim.

  3. 03

    İnceleme sonrasında gerekli parça ve işçilik teklifini değerlendirin.

  4. 04

    Onaylanan işlem sonrasında işlev kontrollerini yapıp servis kaydını paylaşalım.

Randevudan önce

Somfy servisinde ücret ve parça bilgileri

Teklifinizi değerlendirirken işlem kapsamını, tedarik süresini ve garanti koşullarını birlikte netleştirin.

01

Somfy Arıza Tespiti ve Tamir Ücreti

Somfy servis ücretini motor ve kontrol modeli, mekanik iş, kumanda-alıcı ihtiyacı ve varsa bağlı kontrol incelemesi belirler. Dexxo, Rollixo ve Levixo talepleri farklı sistem kapsamlarıdır. Tespit, parça, işçilik ve korunacak cihazlar teklifte açıkça ayrılır.

02

Parça Uyumu ve Tedarik

Önerilen parçayı tam model ve ürün koduyla doğruluyoruz. Mevcut sistemde korunacak bileşenleri, yeni veya onarılmış parça kapsamını ve tahmini tedarik süresini teklif aşamasında açıklıyoruz.

03

İşçilik ve Parça Garantisi

Parça ve işçilik için geçerli garanti süresi, kapsamı ve koşulları teklif aşamasında açıklanır. Üretici garantisi devam eden cihazlarda mevcut garanti koşulları da işlem öncesinde değerlendirilir. Yapılan işlem ve değiştirilen parçalar servis kaydında belirtilir.

Somfy servis talebi

Arıza bilgisini paylaşın, doğru servis kapsamını oluşturalım

Model etiketi, sistem fotoğrafı ve adres bilgisi ilk teknik değerlendirme için yeterlidir.

Model ve ürün desteği

Somfy servisinde destek verdiğimiz ürünler

Parça ve model uyumu, cihazın tam ürün kodu ile sahadaki kontrol birimine göre doğrulanır.

Tüm Somfy ürün kataloğunu görün

Sık sorulan sorular

Somfy Servis Hakkında Sık Sorulan Sorular

Model, arıza ve saha koşuluna göre değişen ayrıntılar keşif sırasında netleştirilir.

Sorunuzu bize iletin
01 Somfy motor çalışmıyorsa kumanda mı arızalıdır?

Kumanda, alıcı, besleme ve motor tepkisi ayrı kontrol edilir. Duvar butonu ve diğer kumandaların çalışması sorunun hangi tarafta olduğunu anlamaya yardımcı olur.

02 RTS kumanda io sisteminde kullanılabilir mi?

Doğrudan uyum varsayılmamalıdır. Motor, alıcı ve kumandanın tam kodlarıyla kullanılabilecek çözüm belirlenir.

03 Somfy Dexxo kapıyı kapatıp neden geri açar?

Mekanik direnç, güvenlik algılaması ve konum bilgisi değerlendirilir. Kapının yay ve ray düzeni görülmeden motor kuvvetini artırmak önerilmez.

04 Rollixo ile Dexxo aynı garaj sistemi midir?

Hayır. Uygulama ve kontrol yapıları farklıdır. Rollixo bulunan sarmal kapı, kapı mekanizması ve bağlı motor modeliyle birlikte incelenir.

05 TaHoma çalışmıyor ama kumanda çalışıyorsa motor değişir mi?

Bu belirti tek başına motor arızası değildir. Bağlı kontrol, ağ ve cihaz komutları fiziksel kumanda tepkisiyle karşılaştırılır.

06 Somfy servis kaydında hesap şifresi gerekli mi?

Hayır. Model etiketleri, hata bildirimi ve arıza açıklamasıyla başlangıç değerlendirmesi yapılır. Hesap parolanızı mesajla paylaşmayın.

07 Somfy bariyer için de servis kaydı açılır mı?

Levixo modelini, kol bilgilerini, kullanılan algılama ekipmanını ve arıza belirtisini paylaşabilirsiniz. Mekanik ve kontrol ihtiyacı birlikte değerlendirilir.

08 Somfy tamir maliyeti nasıl belirlenir?

Cihaz modeli, kontrol teknolojisi, mekanik kapının durumu, parça ihtiyacı ve saha erişimi incelenir. İşlem öncesinde tespit, parça ve işçilik kapsamı açıklanır.